央广网长沙3月20日消息（记者邓文辉 通讯员宋全菁）“我孩子的腿脚不方便，明天清早乘坐K1557次到你们车站，能给我们提供方便吗？”

　　3月18日21:10分，衡阳火车站“雁之情” 服务热线接到旅客屈贵良的预约轮椅电话。

　　车站值班站长周熙亮接完电话，在重点旅客服务册上记下求助人屈贵良的姓名、电话、乘坐车次、车厢号码，详细备注了服务方案，并为他拟了出站的路线图。

　　3月19日5:16分，K1557次准点停靠该站二站台，客运员李建生按照旅客提供的信息，上到9号车厢，找到屈贵良和屈毅星父子，将屈毅星背下车厢，并迅速地将残疾人轮椅打开，李建生和他的父亲将屈毅星扶上轮椅，沿着规划的路线，从二站台推着该旅客从行包地道上下，转到一站台从无障碍出口出站。

　　早已等候在出站口的亲朋接过屈毅星，李建生已是满天大汗，屈贵良父子格外激动，紧紧地握着他的手道别：“感谢衡阳火车站，谢谢你们的热情服务！”